Qred är ett snabbrörligt fintech-bolag som erbjuder finansiella lösningar till småföretagare. Vi är det första svenska företaget som tagit sig till topp-10-listan på Financial Times lista över de 1 000 snabbast växande företagen i Europa, och i takt med att vi fortsätter expandera söker vi nu en Team Lead inom området Collection till vårt svenska Customer Success team! 

Låter det intressant? Låt oss då gå in på rollen:

Som Collection Team Lead på Qred kommer du att leda den dagliga verksamheten i dess syfte att skapa customer service i världsklass, minimera kreditförluster samt aktivt arbeta strategiskt med andra avdelningar, bland annat vår riskavdelning och marknadsföringsavdelningen så väl som de andra landsmarknaderna.
Utöver de dagliga uppgifterna inom kundsupport tillsammans med resten av gruppen, förväntas du rapportera utfall inom området till Country Manager Sverige samt arbeta nära andra avdelningar och ingå i projekt mot förbättringar i både rutiner och processer.

Till exempel kommer du att:

• Leda det dagliga arbetet mot våra kunder via telefon, chatt & mail samt aktivt coacha teamet till att leverera en riktigt bra kundupplevelse till alla våra kunder!

• Vara del av utbildningen av teamet i nya processer, rutiner och produkter

• Föra löpande dialoger med våra externa inkasso partners

• Assistera de andra avdelningarna i processförändringar och uppdateringar

• Rapportera nyckeltal till Country Manager Sweden

Vi ser gärna att du är personen som:

• Är en ‘people person’ som drivs att arbeta med härliga människor!

• Kan ta egna initiativ och driva initiativ från början till slut

• Arbetar prestigelöst och lösningsorienterat med projekt såväl som ad-hoc situationer

Vidare behöver du

• Svenska och engelska, flytande i tal & skrift. Ytterligare språkkunskaper är meriterande

• Erfarenhet av kundkontakt via telefon, chatt och/eller mail

• Meriterande är om du har/har haft operativt personalansvar

• Meriterande är om du har en utbildning inom ekonomi alternativt erfarenhet från finansbranschen

Checkade du i alla boxar? Här är fler anledningar till att bli en av oss:

Vi är ett mångkulturellt och internationellt företag där kreativitet, energi och stor passion finns i allt vi gör. Det är en dynamisk start up-atmosfär i en scale up-miljö med kort väg från idé till handling. Vi erbjuder flexibilitet, utveckling och roliga teamaktiviteter, frukost på kontoret och after works. Förutom vår kultur som präglas av våra värderingar Transparency, Innovation and Passion, får du maximalt friskvårdsbidrag och ett gäng drivna och kompetenta kollegor att både lära känna och lära av!

En sista sak bara innan du skickar in din ansökan

Det här är en heltidstjänst med placering på vårt kontor på Drottningatan 98. Urval och intervjuer sker löpande. Startdatum är flexibelt och den rätta kandidaten kan börja omgående.

Qred älskar mångfald och diskriminerar inte baserat på kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsvariation, sexuell läggning eller ålder.